Yhtymän ensimmäisen kansainvälisen taloushallinnon palvelukeskuksen perustamisessa johdin yhtä keskuksen kolmesta palveluprosessista, sekä matriisiroolissa Suomen siirtoa keskukseen kokonaisuutena. Projekti alkoi konseptin määrittelyllä, mukaantulevien prosessien valinnalla ja mukauttamisella palvelukeskukseen, joiden lopputulos neuvoteltiin ja sovittiin maayhtiöiden kanssa.

Palvelukeskukselle valittiin sijainniksi Glasgow ja  rekrytoitiin paikallisesti ensimmäiset parikymmentä työntekijää, rekrytointi jatkui sitä mukaa kun keskus kasvoi ja uusia maita tuli mukaan. Uusi henkilöstö koulutettiin, ja maayhtiöissä tehdyn työnsiirtojakson jälkeen prosessit siirrettiin palvelukeskukseen porrastetusti yksi maa kerrallaan.

Neljän pohjoismaan prosessit siirrettiin onnistuneesti palvelukeskukseen, jonka jälkeen siirryin tekemään prosessianalyysia ja kannattavuusarviota seuraavaan, Kuala Lumpuriin perustettavaan keskukseen.

Myöhemmin palasin Glasgow’n keskukseen troubleshooting-tehtäviin, kun myöhemmät maiden siirrot keskukseen olivat aiheuttaneet ongelmia. Vielä myöhemmn olin siirtämässä keskusta arvoketjussa ylöspäin perustamalla sinne analyytikkotiimin, joka tarjosi business-analyysia transaktiopalveluiden sijaan.

Glasgow’n keskuksessa on nykyisin n. 1000 työntekijää, ja yhtymällä taloushallinnon palvelukeskuksia kaikkiaan kuusi eri puolella maailmaa.

Related Projects

Start typing and press Enter to search